L'équipe de vente en gros a commencé une formation continue régulière sur le service à la clientèle. Nous nous engageons à maintenir et à améliorer le service de qualité que nous offrons à nos clients.

La première session de formation à laquelle nous avons participé s'est concentrée sur les compétences de négociation mutuellement bénéfiques, également connues sous le nom de méthode de négociation raisonnée. Cette méthode est le résultat de Le projet de négociation de Harvard, cette méthode se concentre sur des intérêts partagés, des options mutuellement satisfaisantes et des normes équitables. Lorsque les négociateurs utilisent cette méthode, il en résulte généralement un accord à l'amiable et sage.

Nous sommes ravis de participer à ces sessions de formation car nous pensons que cela se traduira par un service client de qualité, des relations améliorées et des accords à l'amiable. Jusqu'à présent, cette formation a dépassé toutes les attentes. Il a permis à l'équipe d'organiser et de coordonner les étapes de négociation et les types de négociateurs pour créer en fin de compte des résultats positifs pour toutes les parties impliquées.

Notre intention est d'être vos conseillers de confiance et de travailler avec vous pour trouver des intérêts communs et des solutions créatives pour mieux soutenir et faire progresser votre entreprise.

Cette méthode a été décrite pour que tout le monde l'apprenne dans un livre intitulé 'Oui : Négocier un accord sans céder.' Nous vous recommandons fortement de commander une copie et de voir comment cette méthode peut changer votre façon de penser la négociation.

Regardez cette vidéo avec un aperçu de ce que nous avons appris.