Conditions de service

Demande et résolution de crédits

Notre objectif est de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients et de travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour atteindre un engagement envers la qualité des produits, un bon emballage et la maximisation des poids. Nous devons tous travailler ensemble pour produire des produits qui peuvent répondre aux besoins de chacun, tout en offrant des opportunités de revenus à nos fournisseurs et en fournissant des produits qui se traduiront par des revenus rentables pour nos clients.

Bien que nous nous efforcions toujours d'atteindre 100 % de satisfaction avec tous les produits que nous achetons et vendons, nous recevons de temps à autre une demande de crédit partiel pour un chargement en raison d'un écart de poids ou d'un problème de qualité du produit. Il est de notre devoir de fournir à tout moment le meilleur service à la clientèle afin d'assurer une approche équilibrée pour résoudre ces défis, tout en nous assurant que nous avons les preuves nécessaires pour négocier rapidement un ajustement juste et raisonnable si nécessaire.

Fournir des preuves

Bank & Vogue exige toujours des preuves en temps opportun afin de documenter toutes les demandes d'ajustements de crédit afin d'assurer un résultat juste et raisonnable. Les preuves telles que les photos, les vidéos, les tickets de pesée, etc. sont cruciales. Toutes les preuves doivent être reçues dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception du produit. Si la documentation et les preuves ne sont pas reçues dans les cinq (5) jours ouvrables, Bank & Vogue ne sera pas en mesure de traiter les demandes, sauf accord contraire avec un Bank & Vogue représentant. Bien que notre objectif soit de résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible, notre processus d'enquête ne peut commencer qu'une fois que des preuves raisonnables ont été reçues et identifiées.

Protection de la propriété

À aucun moment, le produit ne doit être détruit sans l'autorisation écrite de Bank and Vogue. Nous pourrons peut-être retourner ou rediriger le produit et n'autoriserons la destruction du produit qu'en dernier recours. Si les produits sont détruits sans autorisation écrite, y compris des preuves et des documents raisonnables, Bank et Vogue ne seront pas en mesure de traiter les crédits pour le produit.

Résolution juste et raisonnable

Bank & VogueL'engagement de envers nos clients et nos fournisseurs signifie que nous nous efforçons toujours de trouver une solution juste et raisonnable à tout problème qui survient. Notre engagement envers vous est que nous serons transparents et fournirons une communication régulière afin de résoudre tout problème le plus rapidement possible.