El equipo mayorista ha comenzado una capacitación regular y continua de servicio al cliente. Estamos dedicados a mantener y mejorar la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes.

La primera sesión de capacitación en la que participamos se centró en las habilidades de negociación mutuamente beneficiosas, también conocidas como el método de negociación basado en principios. Este método es el resultado de El Proyecto de Negociación de Harvard, este método se centra en intereses compartidos, opciones mutuamente satisfactorias y estándares justos. Cuando los negociadores usan este método, generalmente resulta en un acuerdo amistoso y sabio.

Estamos muy emocionados de participar en estas sesiones de capacitación porque creemos que resultará en atención al cliente de calidad, mejores relaciones y acuerdos amistosos. Hasta el momento, esta formación ha superado todas las expectativas. Ha permitido al equipo organizar y coordinar etapas de negociación y tipos de negociadores para en última instancia, crear resultados positivos para todas las partes involucradas.

Nuestra intención es ser sus asesores de confianza y trabajar con usted para encontrar intereses compartidos y soluciones creativas para respaldar y hacer avanzar mejor su negocio.

Este método ha sido descrito para que todos lo aprendan en un libro llamado 'Llegar al Sí: negociar un acuerdo sin ceder'. Le recomendamos encarecidamente que solicite una copia y vea cómo este método puede cambiar su forma de pensar acerca de la negociación.

Mira este video con una vista previa de lo que aprendimos.