Términos de de coches

Solicitud y Resolución de Créditos

Nuestro objetivo es obtener productos de la mejor calidad para nuestros Clientes y trabajar en estrecha colaboración con nuestros Proveedores para lograr un compromiso con la calidad del producto, el buen empaque y la maximización del peso. Todos debemos trabajar juntos para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de todos, mientras que al mismo tiempo brindamos oportunidades de ingresos para nuestros Proveedores y entregamos productos que generarán ingresos rentables para nuestros Clientes.

Si bien siempre nos esforzamos por alcanzar el 100 % de satisfacción con todos los productos que compramos y vendemos, de vez en cuando recibimos una solicitud para proporcionar un crédito parcial por una carga como resultado de una discrepancia de peso o un problema con la calidad del producto. Es nuestro trabajo en todo momento brindar el mejor servicio al cliente para garantizar un enfoque equilibrado para resolver estos desafíos y, al mismo tiempo, asegurarnos de contar con las pruebas necesarias para negociar rápidamente un ajuste justo y razonable, en caso de que sea necesario.

proporcionar evidencia

Bank & Vogue siempre requiere evidencia oportuna para documentar todas las solicitudes de ajustes de crédito para garantizar un resultado justo y razonable. Las pruebas tales como fotografías, videos, boletos de escala, etc. son cruciales. Toda la evidencia debe recibirse dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto. Si la documentación y la evidencia no se reciben dentro de los cinco (5) días hábiles, Bank & Vogue no podrá procesar ninguna solicitud a menos que se acuerde lo contrario con un Bank & Vogue representante. Si bien nuestro objetivo es resolver todos los problemas lo más rápido posible, nuestro proceso de investigación solo puede comenzar una vez que se haya recibido e identificado evidencia razonable.

Protección de la propiedad

En ningún momento se debe destruir el producto sin la autorización por escrito de Bank y Vogue. Es posible que podamos devolver o redirigir el producto y solo autorizaremos la destrucción del producto como último recurso. Si los productos se destruyen sin una autorización por escrito, incluidas pruebas y documentación razonables, Bank y Vogue no podrán procesar ningún crédito por el producto.

Resolución justa y razonable

Bank & VogueEl compromiso de con nuestros clientes y proveedores significa que siempre nos esforzamos por una resolución justa y razonable de cualquier problema que surja. Nuestro compromiso con usted es que seremos transparentes y proporcionaremos una comunicación regular para resolver cualquier problema lo más rápido posible.