La logística inversa es un campo complejo, pero eso no significa que no haya formas sencillas de mejorar la eficiencia de sus sistemas e infraestructura de logística inversa.

Descubra cómo aumentar los márgenes de beneficio teniendo en cuenta estos consejos para afinar el procesamiento de la logística de su cadena de suministro inversa con Bank & Vogue.

1) Analizar las tendencias de servicio al cliente

Su departamento de servicio al cliente es un tesoro de datos y conocimientos que, si se analizan con cuidado, pueden revelar importante oportunidades para mejorar los márgenes de beneficio.

Revisar las tendencias en las consultas de servicio al cliente puede exponerlo a patrones que indican problemas que necesitan solución. Un alto volumen de interacción con el cliente sobre un problema común es una oportunidad para mejorar significativamente la eficiencia con una solución simple.

No tenga miedo de hablar cara a cara con sus empleados de servicio al cliente. Preguntándoles honestamente qué ellos mejorarían acerca de su trabajo puede revelar información valiosa. La mejor comprensión de los desafíos que enfrenta su departamento de servicio al cliente es el resultado de ambas de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba ¡análisis!

2) Siga el proceso de cumplimiento inverso para identificar puntos de riesgo

Seguir los productos a medida que regresan a su cadena de suministro es una excelente manera de establecer una conciencia integral de sus puntos de riesgo.

Tal vez al hacerlo revele que un socio de reparación subcontratado está encontrando un problema que hace que retenga sus trabajos en progreso. Tomar conciencia de esta retención y tomar medidas para abordar el problema puede mejorar la eficiencia de su procesamiento de logística inversa ahora y en el futuro.

3) Subcontratar para acceder a competencias clave de logística inversa

El mercado es generalmente capaz de proporcionar habilidades más sólidas que las que una empresa es capaz de desarrollar internamente, pero no todos Las tareas de procesamiento de la cadena de suministro inversa deben subcontratarse.

Para lograr un equilibrio, es importante identificar a qué habilidades necesita acceder de forma inminente y cuáles es mejor dejar que su empresa cultive internamente con el tiempo.

Determinar el mejor equilibrio para su proveedor los negocios pueden ser difíciles, especialmente para las empresas que aún no han establecido habilidades y conocimientos expertos en el dominio de la logística inversa. Por esta razón, subcontratación para ayudar a determinar este saldo suele ser el mejor punto de partida para que las empresas maximicen la eficiencia de su procesamiento de logística inversa.