{"id":29828,"date":"2026-06-15T18:49:49","date_gmt":"2026-06-15T18:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bankvogue.com\/a-propos-de\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-06-15T21:47:58","modified_gmt":"2026-06-15T21:47:58","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bankvogue.com\/fr\/a-propos-de\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29828\" class=\"elementor elementor-29828 elementor-29805\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3d1d9d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f3d1d9d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23d74eb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23d74eb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bb49f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4bb49f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac4cbf4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ac4cbf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Assistant de messagerie de Bank &amp; Vogue<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e42a878 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e42a878\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d045fdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d045fdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> <\/p><p><strong>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : <\/strong>15 juin 2026<\/p><p>Bank &#038; Vogue Ltd. (\u00ab Bank &#038; Vogue \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb) exploite un assistant de messagerie automatis\u00e9 (l\u2019\u00ab Assistant \u00bb) qui communique avec les clients et les clients potentiels par l\u2019interm\u00e9diaire de WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 explique quelles informations l\u2019Assistant recueille, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. <\/p><p>En envoyant un message \u00e0 l\u2019Assistant, vous acceptez les pratiques d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9.<\/p><h2>Qui sommes-nous<\/h2><p>Bank &#038; Vogue Ltd.<br\/>Site web : https:\/\/www.bankvogue.com<br\/>Contact pour les questions relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 et les demandes concernant les donn\u00e9es : info@bankvogue.com<\/p><h2>Informations que nous recueillons<\/h2><p>Lorsque vous envoyez un message \u00e0 l\u2019Assistant, nous pouvons recueillir :<\/p><p><strong>Informations de contact et d\u2019identification : <\/strong>votre nom, le nom de votre entreprise ou organisation ainsi que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le profil Facebook ou le nom d\u2019utilisateur Instagram associ\u00e9 \u00e0 votre message.<br\/><strong>Contenu des messages : <\/strong>les messages que vous envoyez et les r\u00e9ponses de l\u2019Assistant, y compris les renseignements que vous fournissez au cours de la conversation.<\/p><p>Informations de qualification commerciale : les renseignements que vous partagez concernant vos besoins, notamment les produits qui vous int\u00e9ressent, la taille ou le volume de votre commande, votre emplacement ou pays, vos \u00e9ch\u00e9ances et votre fonction.<br\/><strong>M\u00e9tadonn\u00e9es techniques : l<\/strong>es informations fournies par la plateforme de messagerie, telles que les horodatages des messages et le canal utilis\u00e9 (WhatsApp, Messenger ou Instagram).<\/p><p><strong>Nous<\/strong> ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels sensibles et nous vous demandons de ne pas transmettre de num\u00e9ros de cartes de paiement, d\u2019identifiants gouvernementaux ou d\u2019autres donn\u00e9es sensibles par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019Assistant.<\/p><h2>Comment nous utilisons vos informations<\/h2><p>Nous utilisons ces informations pour :<\/p><p>\u2013 r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous fournir des renseignements sur nos produits et services ;<br\/>\u2013 comprendre et qualifier votre demande afin de l\u2019orienter vers le membre appropri\u00e9 de notre \u00e9quipe ;<br\/>\u2013 vous mettre en relation avec un repr\u00e9sentant commercial lorsque cela est appropri\u00e9 ;<br\/>\u2013 conserver un registre de nos communications avec vous ; et<br\/>\u2013 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et la pr\u00e9cision de l\u2019Assistant.<\/p><h2>Comment nous partageons vos informations<\/h2><p>Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est n\u00e9cessaire pour faire fonctionner l\u2019Assistant et r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes :<\/p><p><strong>Syst\u00e8mes internes de Bank &#038; Vogue : <\/strong>les demandes qualifi\u00e9es sont enregistr\u00e9es dans notre syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM), SuiteCRM, h\u00e9berg\u00e9 et exploit\u00e9 par Bank &#038; Vogue sur notre propre infrastructure afin que notre \u00e9quipe puisse effectuer le suivi n\u00e9cessaire.<br><strong>Prestataires de services tiers (\u00ab sous-traitants \u00bb) <\/strong>qui traitent les donn\u00e9es en notre nom :<br><strong>Plateformes de messagerie :<\/strong> Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Messenger et Instagram), qui nous transmettent vos messages conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres conditions d\u2019utilisation et politiques de confidentialit\u00e9.<br><strong>Stockage des conversations : <\/strong>nous conservons l\u2019historique des conversations dans une base de donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9e par Supabase afin de pr\u00e9server le contexte et un registre des communications.<br><strong>Fournisseurs d\u2019intelligence artificielle : <\/strong>nous utilisons les services d\u2019IA de Google (Gemini), OpenAI et Anthropic (Claude) pour g\u00e9n\u00e9rer les r\u00e9ponses de l\u2019Assistant. Le contenu des messages est trait\u00e9 par ces fournisseurs uniquement dans le but de produire des r\u00e9ponses et n\u2019est pas utilis\u00e9 par nous pour entra\u00eener des mod\u00e8les publics d\u2019intelligence artificielle. <br><strong>Notre \u00e9quipe : <\/strong>les employ\u00e9s de Bank &#038; Vogue charg\u00e9s des ventes et des demandes des clients.<br><strong>Obligations l\u00e9gales et s\u00e9curit\u00e9 : <\/strong>lorsque cela est exig\u00e9 par la loi, une r\u00e9glementation, une proc\u00e9dure judiciaire ou afin de prot\u00e9ger les droits, les biens ou la s\u00e9curit\u00e9 de Bank &#038; Vogue, de nos clients ou d\u2019autres personnes.<\/p><p><strong>Nous<\/strong> ne vendons pas vos renseignements personnels.<\/p><h2>Conservation des donn\u00e9es<\/h2><p>Nous conservons les enregistrements des conversations et les informations de qualification commerciale aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande, g\u00e9rer notre relation commerciale et respecter nos obligations l\u00e9gales et de tenue de dossiers. Nous supprimons ou anonymisons les informations lorsqu\u2019elles ne sont plus n\u00e9cessaires \u00e0 ces fins ou plus t\u00f4t \u00e0 la suite d\u2019une demande valide de suppression (voir ci-dessous). <\/p><p>Vos droits et vos choix<\/p><p>Selon votre lieu de r\u00e9sidence, vous pouvez avoir le droit de :<\/p><p>\u2013 acc\u00e9der aux renseignements personnels que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet ;<br\/>\u2013 corriger des renseignements inexacts ;<br\/>\u2013 demander la suppression de vos informations ;<br\/>\u2013 vous opposer \u00e0 certains traitements ou en demander la limitation ;<br\/>\u2013 retirer votre consentement \u00e0 tout moment.<\/p><p>Les r\u00e9sidents de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en et du Royaume-Uni (en vertu du <strong>RGPD<\/strong>), ainsi que les r\u00e9sidents de Californie (en vertu du <strong>CCPA\/CPRA<\/strong>), b\u00e9n\u00e9ficient de ces droits. Nous traitons \u00e9galement les demandes comparables provenant d\u2019autres r\u00e9gions. Nous ne ferons aucune discrimination \u00e0 votre encontre pour l\u2019exercice de vos droits. <\/p><p>Pour exercer l\u2019un de ces droits, contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse suivante :<strong> info@bankvogue.com<\/strong><\/p><h2>Comment demander la suppression de vos donn\u00e9es<\/h2><p>Pour demander la suppression des informations recueillies par l\u2019Assistant, envoyez un courriel \u00e0 info@bankvogue.com avec pour objet <strong>\u00ab Demande de suppression des donn\u00e9es \u00bb <\/strong>et indiquez le nom et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le profil Facebook ou le nom d\u2019utilisateur Instagram utilis\u00e9s pour communiquer avec nous. Nous v\u00e9rifierons votre demande et supprimerons les informations associ\u00e9es dans un d\u00e9lai raisonnable, sauf si la loi nous oblige \u00e0 les conserver. <\/p><h2>Protection de la vie priv\u00e9e des mineurs<\/h2><p>L\u2019Assistant est destin\u00e9 aux clients professionnels et n\u2019est pas destin\u00e9 aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment d\u2019informations concernant des personnes de moins de 16 ans. <\/p><h2>Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h2><p>Bank &#038; Vogue est \u00e9tablie au Canada et nos prestataires de services peuvent traiter les donn\u00e9es au Canada, aux \u00c9tats-Unis et dans d\u2019autres pays. Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures n\u00e9cessaires afin de garantir que vos informations b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un niveau de protection appropri\u00e9 lorsqu\u2019elles sont transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 l\u2019international. <\/p><h2>Modifications de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9<\/h2><p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette Politique de confidentialit\u00e9 de temps \u00e0 autre. Nous publierons la version mise \u00e0 jour \u00e0 cette URL et r\u00e9viserons la \u00ab Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur \u00bb indiqu\u00e9e ci-dessus. <\/p><h2>Contactez nous<\/h2><p>Pour toute question, pr\u00e9occupation ou demande concernant la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 ou vos renseignements personnels :<\/p><p><strong>Bank &#038; Vogue Ltd.<\/strong><br\/><strong>Courriel : <\/strong>info@bankvogue.com<br\/>Site web : https:\/\/www.bankvogue.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 Assistant de messagerie de Bank &amp; Vogue Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : 15 juin 2026 Bank &#038; Vogue Ltd. 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