L'un des plus grands défis dans le monde de la mode est le retour des produits dans les magasins en raison d'un ajustement incorrect. Une étude de Body Labs a découvert qu'environ 62.4 milliards de dollars de vêtements et de chaussures sont retournés chaque année, soit environ 57 % des achats de chaussures et 64 % des achats de vêtements. L'une des raisons pour lesquelles le niveau de retour est si élevé est l'incohérence des tailles entre les marques. L'étude de Body Labs a révélé que les clients achèteraient plus si cela garantissait que les vêtements/chaussures seraient bien ajustés. Les clients achèteraient également plus fréquemment s'il n'y avait pas de divergences d'ajustement.
Un autre défi qui doit être relevé est la fréquence croissante des achats en ligne des clients. Les clients déclarent retourner 20 % des achats de chaussures en ligne, contre un taux de retour de 13 % pour les achats en magasin.
La plupart des gens pensent que lorsqu'ils retournent quelque chose, il retourne directement dans les rayons des magasins pour être revendu. Cependant, ce n'est souvent pas le cas, d'autant plus que la fraude « usure et retour » est un problème majeur pour de nombreux détaillants. La fraude à l'usure et au retour se produit lorsqu'un client porte un produit et le retourne plus tard, en prétendant qu'il n'a pas été porté. Selon la National Retail Federation, le secteur de la vente au détail dans son ensemble a perdu environ 8.9 milliards de dollars en raison de la fraude au retour en 2012. La fraude au retour finit par affecter des clients innocents, car les magasins doivent souvent raccourcir les délais de retour et limiter les types de produits qui peuvent être ramené. Certains magasins comme Bloomingdale's ont commencé à placer de grandes étiquettes en plastique noir sur des zones évidentes des vêtements au-dessus d'un certain prix - si l'étiquette n'est pas en place lorsque l'article est retourné, il n'est pas accepté.
At Bank & Vogue, nous nous efforçons d'aider à réduire les déchets textiles en trouvant des utilisations pour les vêtements et les textiles qui ne peuvent pas être utilisés par les détaillants.
