{"id":29825,"date":"2026-06-15T18:49:49","date_gmt":"2026-06-15T18:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bankvogue.com\/acerca-de\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-06-15T20:35:18","modified_gmt":"2026-06-15T20:35:18","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bankvogue.com\/es\/acerca-de\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29825\" class=\"elementor elementor-29825 elementor-29805\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3d1d9d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f3d1d9d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23d74eb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23d74eb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bb49f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4bb49f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac4cbf4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ac4cbf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Asistente de mensajer\u00eda de Bank &amp; Vogue<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e42a878 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e42a878\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d045fdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d045fdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> <\/p><p><strong>Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 15 de junio de 2026<\/p><p>Bank &#038; Vogue Ltd. (\u201cBank &#038; Vogue\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d) opera un asistente de mensajer\u00eda automatizado (el \u201cAsistente\u201d) que se comunica con clientes y clientes potenciales a trav\u00e9s de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Esta Pol\u00edtica de privacidad explica qu\u00e9 informaci\u00f3n recopila el Asistente, c\u00f3mo la utilizamos, con qui\u00e9n la compartimos y las opciones y derechos que tienes. <\/p><p>Al enviar mensajes al Asistente, aceptas las pr\u00e1cticas descritas en esta Pol\u00edtica de privacidad.<br\/><\/p><h2>Qui\u00e9nes somos<\/h2><p>Bank &#038; Vogue Ltd.<br\/>Sitio web: https:\/\/www.bankvogue.com<br\/>Contacto para preguntas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con datos: info@bankvogue.com<\/p><h2>Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2><p>Cuando env\u00edas un mensaje al Asistente, podemos recopilar:<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n de contacto e identificaci\u00f3n:<\/strong> tu nombre, el nombre de tu empresa u organizaci\u00f3n y el n\u00famero de tel\u00e9fono, perfil de Facebook o nombre de usuario de Instagram asociado con tu mensaje.<br\/><strong>Contenido de los mensajes:<\/strong> los mensajes que env\u00edas y las respuestas del Asistente, incluidos los detalles que compartes durante la conversaci\u00f3n.<\/p><p><strong>Informaci\u00f3n de calificaci\u00f3n comercial:<\/strong> detalles que compartes sobre tus necesidades, como los productos que te interesan, el tama\u00f1o o volumen de tu pedido, tu ubicaci\u00f3n o pa\u00eds, tus plazos y tu funci\u00f3n o cargo.<br\/><strong>Metadatos t\u00e9cnicos:<\/strong> informaci\u00f3n proporcionada por la plataforma de mensajer\u00eda, como las marcas de tiempo de los mensajes y el canal utilizado (WhatsApp, Messenger o Instagram).<\/p><p><strong>No recopilamos<\/strong> intencionalmente informaci\u00f3n personal sensible y te pedimos que no env\u00edes n\u00fameros de tarjetas de pago, identificadores gubernamentales u otros datos sensibles a trav\u00e9s del Asistente.<\/p><h2>C\u00f3mo utilizamos tu informaci\u00f3n<\/h2><p>Utilizamos la informaci\u00f3n para:<\/p><p>\u2013 responder a tus preguntas y proporcionarte informaci\u00f3n sobre nuestros productos y servicios;<br\/>\u2013 comprender y calificar tu consulta para dirigirla al miembro adecuado de nuestro equipo;<br\/>\u2013 ponerte en contacto con un representante de ventas cuando corresponda;<br\/>\u2013 mantener un registro de nuestras comunicaciones contigo; y<br\/>\u2013 mejorar la calidad y precisi\u00f3n del Asistente.<\/p><h2>C\u00f3mo compartimos tu informaci\u00f3n<\/h2><p>Compartimos tu informaci\u00f3n \u00fanicamente cuando es necesario para operar el Asistente y responder a tus consultas:<\/p><p><strong>Sistemas internos de Bank &#038; Vogue: <\/strong>las consultas calificadas se registran en nuestro sistema de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM), SuiteCRM, alojado y operado por Bank &#038; Vogue en nuestra propia infraestructura interna para que nuestro equipo pueda dar seguimiento.<br><strong>Proveedores de servicios externos (\u201csubencargados del tratamiento\u201d) <\/strong>que procesan datos en nuestro nombre:<br><strong>Plataformas de mensajer\u00eda:<\/strong> Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Messenger e Instagram), que nos entregan tus mensajes de acuerdo con sus propios t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad.<br><strong>Almacenamiento de conversaciones: <\/strong>almacenamos el historial de conversaciones en una base de datos alojada por Supabase para mantener el contexto y un registro de las comunicaciones.<br><strong>Proveedores de inteligencia artificial: <\/strong>utilizamos servicios de IA de Google (Gemini), OpenAI y Anthropic (Claude) para generar las respuestas del Asistente. El contenido de los mensajes es procesado por estos proveedores \u00fanicamente con el fin de generar respuestas y no es utilizado por nosotros para entrenar modelos p\u00fablicos de inteligencia artificial. <br><strong>Nuestro equipo: <\/strong>empleados de Bank &#038; Vogue que gestionan consultas comerciales y de clientes.<br><strong>Cumplimiento legal y seguridad: <\/strong>cuando sea requerido por la ley, una regulaci\u00f3n, un proceso legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bank &#038; Vogue, nuestros clientes u otras personas.<\/p><p><strong>No <\/strong>vendemos tu informaci\u00f3n personal.<\/p><h2>Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2><p>Conservamos los registros de conversaciones y la informaci\u00f3n de calificaci\u00f3n comercial durante el tiempo necesario para atender tu consulta, gestionar nuestra relaci\u00f3n comercial y cumplir con obligaciones legales y de conservaci\u00f3n de registros. Eliminamos o anonimizamos la informaci\u00f3n cuando deja de ser necesaria para estos fines, o antes si recibimos una solicitud v\u00e1lida de eliminaci\u00f3n (consulta la secci\u00f3n siguiente). <\/p><p>Tus derechos y opciones<\/p><p>Dependiendo de d\u00f3nde vivas, puedes tener derecho a:<\/p><p>\u2013 acceder a la informaci\u00f3n personal que conservamos sobre ti;<br\/>\u2013 corregir informaci\u00f3n inexacta;<br\/>\u2013 solicitar la eliminaci\u00f3n de tu informaci\u00f3n;<br\/>\u2013 oponerte o restringir determinados tratamientos de datos; y<br\/>\u2013 retirar tu consentimiento en cualquier momento.<\/p><p>Los residentes del Espacio Econ\u00f3mico Europeo y del Reino Unido (de conformidad con el <strong>RGPD<\/strong>), as\u00ed como los residentes de California (de conformidad con la <strong>CCPA\/CPRA)<\/strong>, cuentan con estos derechos. Tambi\u00e9n atendemos solicitudes comparables de clientes de otras regiones. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. <\/p><p>Para ejercer cualquiera de estos derechos, cont\u00e1ctanos en <strong>info@bankvogue.com.<\/strong><\/p><h2>C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de tus datos<\/h2><p>Para solicitar la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s del Asistente, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong>info@bankvogue.com<\/strong> con el asunto \u201cSolicitud de eliminaci\u00f3n de datos\u201d e incluye el nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono, perfil de Facebook o nombre de usuario de Instagram que utilizaste para comunicarte con nosotros. Verificaremos tu solicitud y eliminaremos la informaci\u00f3n asociada en un plazo razonable, salvo cuando estemos obligados por ley a conservarla. <\/p><h2>Privacidad de los menores<\/h2><p>El Asistente est\u00e1 destinado a clientes empresariales y no est\u00e1 dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente informaci\u00f3n de menores de 16 a\u00f1os. <\/p><h2>Transferencias internacionales de datos<\/h2><p>Bank &#038; Vogue tiene su sede en Canad\u00e1 y nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en Canad\u00e1, Estados Unidos y otros pa\u00edses. Cuando sea necesario, adoptamos medidas para garantizar que tu informaci\u00f3n reciba un nivel adecuado de protecci\u00f3n cuando sea transferida internacionalmente. <\/p><h2>Cambios a esta Pol\u00edtica de privacidad<\/h2><p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de privacidad peri\u00f3dicamente. Publicaremos la versi\u00f3n actualizada en esta URL y modificaremos la \u201cFecha de entrada en vigor\u201d indicada anteriormente. <\/p><h2>Cont\u00e1ctanos<\/h2><p>Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Pol\u00edtica de privacidad o con tu informaci\u00f3n personal:<\/p><p><strong>Bank &#038; Vogue Ltd.<\/strong><br\/><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@bankvogue.com<br\/>Sitio web: https:\/\/www.bankvogue.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad Asistente de mensajer\u00eda de Bank &amp; Vogue Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026 Bank &#038; Vogue Ltd. 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